منصة إدارة متكاملة

لوحة تحكم المشرفين
Mueen CX

نظام إدارة متكامل يوفر صلاحيات متعددة المستويات للتحكم الكامل في منصة تجربة العملاء مع أدوات تحليل متقدمة وتقارير فورية

٦
أدوار إدارية
٢٥+
صلاحية متقدمة
١٠٠%
تحكم كامل
٢٤/٧
مراقبة مستمرة
هيكل الصلاحيات

أدوار إدارية مصممة بعناية

نظام متعدد المستويات يوفر الصلاحيات المناسبة لكل دور إداري

أعلى صلاحية

المشرف العام

صلاحيات كاملة للتحكم في جميع جوانب المنصة

1
الصلاحيات٢ مستخدمين
  • إدارة جميع المستخدمين
  • إعدادات النظام العامة
  • مراقبة الأداء والتقارير
  • إدارة الباقات والاشتراكات
  • الوصول إلى جميع البيانات
تقني

مدير النظام

إدارة الإعدادات التقنية والمراقبة

2
الصلاحيات٣ مستخدمين
  • إدارة إعدادات المنصة
  • مراقبة الخوادم والأداء
  • إدارة قواعد البيانات
  • صلاحيات أمنية متقدمة
  • إدارة السجلات والنسخ الاحتياطي
خدمة العملاء

مدير العملاء

إدارة علاقات العملاء والمستخدمين

3
الصلاحيات٥ مستخدمين
  • إدارة حسابات العملاء
  • متابعة طلبات التسجيل
  • إدارة تذاكر الدعم
  • تحليل سلوك العملاء
  • إرسال الإشعارات والإعلانات
تحليلات

محلل بيانات

تحليل الأداء وإعداد التقارير

4
الصلاحيات٢ مستخدمين
  • عرض جميع التقارير
  • تحليل مؤشرات الأداء
  • تصدير البيانات والإحصائيات
  • إنشاء تقارير مخصصة
  • تحليل اتجاهات السوق
محتوى

مشرف المحتوى

إدارة المحتوى والبوابات

5
الصلاحيات٤ مستخدمين
  • إدارة صفحات الموقع
  • نشر المدونات والمقالات
  • إدارة المعرفة والمساعدة
  • تحديث المحتوى التسويقي
  • إدارة الإشعارات
قراءة فقط

مراقب

مراقبة الأداء دون صلاحيات تعديل

6
الصلاحيات٣ مستخدمين
  • عرض جميع البيانات
  • مراقبة النشاطات
  • عرض التقارير فقط
  • تتبع أداء الفريق
  • لا يمكن التعديل أو الحذف
ميزات المنصة

أدوات متكاملة لإدارة متقدمة

مجموعة شاملة من الأدوات المصممة خصيصاً لإدارة منصة تجربة العملاء

إدارة المكالمات

  • نظام IVR متقدم
  • تسجيل المكالمات
  • تحويل المكالمات الذكي
  • تحليل صوتي بالذكاء الاصطناعي
  • تقارير المكالمات التفصيلية

الواتساب التجاري

  • تكامل واتساب API
  • ردود آلية ذكية
  • قوالب الرسائل المعتمدة
  • تحليل المحادثات
  • إدارة المحادثات الجماعية

الذكاء الاصطناعي

  • وكيل صوتي ذكي
  • تحليل المشاعر
  • ترجمة فورية
  • تلخيص المكالمات
  • توصيات ذكية

إدارة العملاء CRM

  • قاعدة بيانات العملاء
  • سجل التفاعلات الكامل
  • تقسيم العملاء
  • أتمتة المتابعات
  • تحليل سلوك العملاء

التقارير والتحليلات

  • لوحات تحكم مخصصة
  • تقارير فورية
  • تحليل أداء الفريق
  • مؤشرات الأداء الرئيسية
  • تصدير متعدد الصيغ

الأمان والتحكم

  • صلاحيات متعددة المستويات
  • تسجيل جميع النشاطات
  • مصادقة ثنائية
  • تشفير البيانات
  • نسخ احتياطي تلقائي

جاهز للبدء كـ مشرف؟

سجل الدخول إلى لوحة التحكم للوصول إلى جميع الأدوات والإعدادات المتقدمة